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Storytelling : Comment écrire l’histoire de votre entreprise

Souhaitez-vous que votre entreprise rapporte 1 billion de dollars (ou d’euros dans votre cas), tout comme Apple?

Ce serait bien, n’est-ce pas?

Mais si cet objectif est peut-être un peu ambitieux, il ne fait aucun doute que la narration pourrait transformer votre entreprise pour toujours.

Aujourd’hui, je vais vous montrer exactement comment.

Mais d’abord, pourquoi raconter des histoires ?

Eh bien, laissez-moi vous expliquer :

Les histoires se vendent.

Elles vendent parce qu’elles parlent à nos émotions.

Vous voyez, en tant qu’humains, nous sommes attachés à des histoires d’amour.

C’est ce que nous avons toujours fait et ferons toujours.

Les histoires engagent notre cerveau et nous font ressentir des choses.

Ils nous façonnent, nous motivent et… nous influencent .

La narration est presque aussi vieille que le temps lui-même.

Des hiéroglyphes aux journaux, des romans aux films, des journaux intimes aux feuilletons, les histoires nous ont reliés et nous ont donné un sens pendant des milliers d’années.

Les bonnes histoires peuvent résonner pendant des générations, transcender les cultures et nous plonger dans des mondes imaginaires.

Les histoires sont une composante essentielle de nos vies.

C’est pourquoi la narration d’entreprise est si énorme et si précieuse.

Et pourquoi l’art de storytelling dans le marketing a presque pris une sorte de tournure magique et mystique.

Tout simplement, les marques savent ce que les récits d’entreprise peuvent faire pour leur bénéfice net.

Ils sont conscients de ce qu’une bonne histoire peut apporter à une entreprise. 

Ça a tellement bien fonctionner qu’aujourd’hui tout le monde souhaite utiliser le storytelling.

Ils veulent tous «raconter une histoire».

Libba Bray a dit :

Il n’y a pas de plus grand pouvoir sur cette terre que l’histoire.

Mais il y a un gros problème:

La narration est devenue l’un de ces horribles clichés que tout le monde croit comprendre.

… Mais en réalité, peu la comprennent réellement.

Peut-être que nous ne devrions pas être surpris.

Nous savons que le marketing de contenu joue un rôle important dans les stratégies de développement. 

Et nous entendons souvent parler de l’importance de raconter une bonne histoire.

Mais c’est normalement là que se termine le « conseil ».

Et si la stratégie est laissée là, ce n’est pas vraiment utile, n’est-ce pas?

Il nous reste un tas de questions:

  • Qu’est-ce qu’une histoire ?
  • Comment pouvons-nous bien nous former au storytelling?
  • Existe-t-il des exemples d’histoires que nous pourrions adapter ?
  • Comment les petites entreprises peuvent-elles embrasser l’art de la narration et commencer à exploiter les émotions de leur public?
  • Quelles techniques de narration, conseils et astuces construiront une marque et augmenteront les bénéfices?
  • Comment une histoire peut-elle convertir un visiteur en acheteur?
  • Fondamentalement, comment utilisons-nous généralement des histoires dans les affaires?

Nous sommes donc coincés dans la situation suivante:

D’un côté de la clôture, vous avez un groupe de personnes qui disent à tous ceux qui sont prêts à écouter que la narration est la meilleure des choses …

… Mais ils n’entrent pas dans les détails.

Et de l’autre côté, vous avez ceux qui oublient complètement cette affaire de narration.

Ils paralysent ensuite leurs activités en ne le faisant pas bien ou, pire encore, en ne le faisant pas du tout.

Cependant, ce qui est vraiment dommage, c’est que raconter des histoires vaut vraiment la peine d’être appris.

Heureusement, cet article est là pour vous aider.

J’ai eu la chance d’analyser de manière très détaillée quelques exemples de récits appliqué aux entreprise (y compris une analyse d’Apple et de leur histoire d’un million de dollars).

Alors aujourd’hui, je vais vous montrer précisément comment les grandes entreprises le font.

[Et, ce qui est tout aussi important, pourquoi ils le font.]

Vous voyez, les grandes marques à succès abordent la narration d’entreprise d’une manière particulière.

Et une fois que vous connaissez leur approche et que vous appliquez les astuces que je vais couvrir, vous disposez d’un cadre de narration identique et éprouvé que vous pouvez utiliser pour créer une histoire efficace pour votre entreprise.

Regardez, cet article va être loooonnng.

Mais je ne vais pas m’excuser, car il s’agit d’une ressource complète de narration.

Je vous recommande de lire le tout dans l’ordre.

1. Qu’est-ce que la narration pour une entreprise ?

Je crois que la narration d’entreprise peut être définie très simplement:

C’est juste une stratégie de marketing de contenu.

Il n’est pas nécessaire de transformer ce concept en quelque chose d’extraordinaire quand ce n’est pas le cas.

C’est assez simple.

Chaque marque a un message [ou plusieurs] qu’elle souhaite communiquer.

Le marketing de contenu leur permet de le faire.

Et si ce message est contenu dans une histoire, il est beaucoup plus probable qu’il sera remarqué et retenu.

En affaires, la narration est inextricablement liée au marketing de contenu. 

Ils sont simplement un et identique.

Je veux dire, que peut être d’autre la narration si ce n’est pas du contenu marketing de qualité?

La narration consiste simplement à utiliser le contenu de manière stratégique afin de vendre.

Cela fonctionne vraiment bien pour 2 raisons.

Tout d’abord, parce que cela puise dans notre amour naturel des histoires [quelque chose que je couvre dans la section 3]. Et deuxièmement, parce que nous nous sommes adaptés aux méthodes de marketing traditionnelles.

Naturellement, nous filtrons la plupart des formes de publicité, mais la narration nous impressionne plus profondément.

2. L’étonnante vérité sur la narration en entreprise.

Vous êtes probablement déjà en train de raconter une histoire d’une manière ou d’une autre.

Cela ressemble beaucoup à la façon dont vous avez une image de marque, que vous pensiez ou non à l’apparence de votre entreprise.

Si vous avez un site Web, un blog, un pitch, un tweet ou un email, vous racontez une histoire, intentionnelle ou non.

Donc, si vous racontez déjà une histoire, alors la grande question est:

Racontez-vous une bonne histoire?

3. Comprendre une histoire signifie comprendre une histoire.

Nos cerveaux sont complexes, puissants et ils ont besoin d’ histoires pour se nourrir. 

C’est une envie naturelle et primordiale.

Si je vous présentais un grand bloc de texte complexe sans une sorte d’histoire, seule une certaine partie de votre cerveau serait syntonisée.

C’est la partie qui traduit les mots en sens.

Mais c’est tout.

Et le résultat final est que vous fermeriez la page… et feriez autre chose.

Les histoires ont un effet différent.

Des histoires inspirantes nous font réagir. 

C’est un fait prouvé. 

La science nous dit cela.

Avec les histoires, d’autres zones de votre cerveau sont activées, telles que les zones qui contrôlent le désir, la moralité et les émotions.

Nous ne pouvons pas résister à une bonne histoire, mais qu’est-ce qui rend une histoire efficace?

La solution évidente est de regarder des livres.

Parce que, devinez quoi.

Contrairement à la croyance populaire, beaucoup d’entre nous lisent encore des livres.

Alors, qu’est-ce qui fait une bonne histoire?

Laissons de côté un instant le récit pour les entreprises, pensons simplement aux histoires.

Une bonne histoire doit avoir un certain nombre de facteurs. Il doit…

Élément 1: Facile à lire.

D’un point de vue technique, une bonne histoire sera écrite par quelqu’un avec un certain degré de capacité d’écriture. 

Cela signifie avoir une connaissance décente de la grammaire de base et de la ponctuation.

Élément 2: avoir une parcelle.

J’y reviendrai plus en détail plus tard, mais de toute évidence, une bonne histoire nécessite une structure planifiée. 

Tout comme une page de vente ou un email, chaque partie d’une histoire doit avoir un rôle à jouer, sinon c’est un gaspillage d’espace.

Marcus Sedgwick a dit:

Une histoire a son but et son chemin. Il faut la raconter correctement pour qu’elle soit comprise.

Élément 3: avoir de bons personnages.

La plupart des bonnes histoires ont un personnage principal que les lecteurs peuvent comprendre d’une manière ou d’une autre. 

Ils devraient avoir des défauts ou des faiblesses clairement identifiables. 

Les héros ou les méchants parfaits ne sont pas propices à l’invocation d’émotions.

Élément 4: Prendre place dans un cadre familier.

De même, un sentiment de familiarité rendra une histoire plus agréable. 

Le plus souvent, les histoires que nous aimons le plus sont celles qui se déroulent dans un lieu familier. 

Si ce n’est pas possible, alors la scène doit être au moins intéressante.

Élément 5: Ayez un ton et un style appropriés.

Le type de langage utilisé dans une histoire devrait convenir au public cible. 

Une bonne histoire est écrite dans le bon style, selon qu’elle soit formelle ou informelle, pour les adultes ou pour les enfants.

Maintenant que nous maîtrisons les bases du récit, il est temps d’introduire le point de vue commercial et d’analyser ce qui se passe dans le monde de l’entreprise.

4. Contes et affaires – quelle est la relation?

De toute évidence, le seul fait de pouvoir « écrire une histoire » n’est pas nécessairement tout ce dont vous aurez besoin pour générer des revenus commerciaux.

Un contexte spécifique est nécessaire…

Nous vivons maintenant dans un monde de transparence sans précédent.

Il n’a jamais été aussi facile pour les entreprises d’atteindre leurs clients. 

Grâce à la technologie, les consommateurs potentiels sont extrêmement accessibles.

Mais cette accessibilité a un prix…

Les entreprises sont maintenant soumises à un examen minutieux.

De la manière dont les entreprises communiquent jusqu’aux produits que nous achetons, les clients exigent désormais davantage.

Fondamentalement, la vie moderne a obligé les entreprises à changer leur façon de commercialiser.

Les marques intelligentes font partie intégrante de la narration de la marque et peuvent influer sur notre comportement. 

Leurs histoires changent la façon dont nous pensons à leur image et à la manière dont nous comprenons leurs produits.

Une narration intelligente de la marque peut fournir des moments de fraîcheur, car les magasins encouragent la conversation et l’interaction, ce qui est la recette parfaite pour créer une marque mémorable.

Mais au final, une histoire de marque est conçue pour connecter une entreprise à un client et approfondir la relation entre eux.

[Évidemment, cette relation a pour objectif final un achat, des achats répétés et, dans certains cas, le client devient un défenseur de la marque.]

5. De quoi une marque a-t-elle besoin pour bien raconter des histoires d’entreprise?

De la vision de l’entreprise à son éthique, à sa morale et à son USP, la narration est essentielle pour transmettre une variété de messages et de thèmes (consciemment ou inconsciemment).

En ce qui concerne le message à communiquer, pour bien raconter une histoire d’entreprise, je dirais qu’un message doit répondre à 6 critères:

Critère n ° 1: la demande.

Cela devrait aller de soi, mais il doit exister un besoin sous-jacent pour le produit ou le service que vous offrez finalement [à travers votre récit].

Critère n ° 2: le drame.

La narration d’entreprise doit être intéressante. 

Il n’y a pas deux manières de faire à ce sujet. 

Et pour être précis, il doit intéresser les bonnes personnes – votre public cible. 

Votre message doit donc offrir un potentiel dramatique.

Critère n ° 3: confiance.

Comme dans la plupart des affaires, un client doit faire confiance au message qui le cache, sinon tout cela est voué à l’échec dès le début.

Critère n ° 4: Contexte.

Votre public cible doit pouvoir relier le message pour qu’il suscite les émotions nécessaires à la conclusion d’une vente. 

Avec la narration, c’est leur histoire, pas la vôtre. 

Le noeud de votre message est-il réellement identifiable?

Critère n ° 5: la simplicité.

Une histoire d’entreprise doit être simple. 

Vous ne pouvez pas risquer de perdre du sens.

En tant que tel, tenez-vous-en à un message facile à transmettre.

Critère n ° 6: la cohérence.

Ah oui. 

Vous pouvez créer la meilleure narration de marque au monde, mais si elle est en décalage par rapport au reste de votre image, cela ne fonctionnera pas bien.

Par exemple, vous aimeriez peut-être raconter comment votre entreprise de comptabilité s’est spécialisée dans l’aide aux petites entreprises. 

Mais est-ce que quelqu’un recevra ce message partout sur votre site Web?

6. Apple et l’histoire d’un billion de dollars.

Lorsque vous avez besoin d’un exemple de narration d’entreprise à son meilleur niveau, regardez Apple.

Pourquoi?

Apple est l’une des marques les plus réputées en matière de narration et maîtrise l’art du marketing de narration depuis plus de 30 ans.

Pourtant, ce qui est étrange, c’est que la technologie n’est même pas aussi inventive. 

Ils suscitent tout simplement plus d’enthousiasme que toute autre entreprise.

Penses-y.

Est-ce que leurs gadgets sont vraiment les meilleurs?

L’iPhone est-il nettement meilleur que le Samsung Galaxy?

Un MacBook devrait-il vraiment coûter beaucoup plus cher qu’un PC normal?

Les réponses à ces questions sont probablement «non». 

Mais nous achetons leurs produits quand même.

et vous savez quoi?

Nous ne nous en soucions pas vraiment.

Maintenant c’est le vrai pouvoir.

Et tout cela vient de la narration.

En ce qui concerne les exemples de narration numérique, ce sont les meilleurs.

Contes et lancement de l’iPhone 6.

En y repensant, le lancement de l’iPhone 6 était assez fou.

L’attention des médias était énorme.

La foule était fanatique.

Des milliers de personnes faisaient littéralement la queue toute la nuit dans divers magasins Apple du monde entier, martelant les portes avec leur portefeuille à portée de main.

Cela ressemblait au niveau d’excitation que vous trouveriez au premier rang d’un concert One Direction ou à Wembley après un vainqueur de dernière minute dans la finale de la FA Cup.

Si jamais il fallait prouver qu’Apple avait véritablement créé un statut de culte, hein?

Mais…

… Vous ne créez pas ce genre d’atmosphère en annonçant simplement que le prochain appareil photo de l’iPhone a 50% de mégapixels supplémentaires.

Non, ils le font en créant un lien vraiment émotionnel entre leur marque et leurs consommateurs.

En communiquant des messages sur leurs produits à travers des histoires significatives. 

Apple ne nous raconte pas comment un nouvel iPhone prendra de meilleures photos, mais laisse entrevoir ce que nous ressentirons si nous en possédons une.

« Enfin. Le nouvel iPhone 4. »

Cela fait allusion à notre enthousiasme [même si cela n’existe pas, cela donne un élan].

« Il est facile d’aimer. C’est pourquoi tant de gens le font. »

Cela implique non seulement que nous adorerons l’iPhone 5, mais également que nous rejoindrons une sorte de club exclusif.

Dans l’ensemble, ce n’est peut-être pas une histoire au sens habituel du terme. 

En outre, ils créent une histoire à laquelle de nombreuses personnes veulent faire partie.

C’est pourquoi les gens dorment dans la rue pour être l’un des premiers à mettre la main sur un nouveau gadget Apple.

Mais cette relation n’est pas nouvelle et récente.

En fait, c’est une relation qui a été nourrie.

En d’autres termes, ce type de relation réussie et influente doit être affinée au fil du temps.

Cependant, il ne fait aucun doute que leur histoire a toujours été bonne. 

Quand on repense à sa première pub en 1984, c’est assez excitant. 

En insinuant qu’ils sont sur le point de lancer une technologie révolutionnaire, Apple nous taquine.

Ils profitent de l’occasion…

Rappelez-vous qu’il n’y avait pas d’Internet en 1984 et que c’était comme si vous aviez essentiellement recours au Rubic’s Cube pour nous divertir. (Oui, je n’étais pas né en 84…)

Avancez jusqu’à aujourd’hui et, en surface, on pourrait penser que leur « histoire » est en réalité incroyablement simpliste.

En tant que public, nous avons un problème.

Nous aimons la technologie, tant qu’elle est utilisable, élégante et mobile.

En gardant cela à l’esprit, le méchant est tout ce qui est maladroit, peu cool et peu fiable.

Mais beaucoup d’entreprises technologiques ont un angle similaire. 

La chose brillante dans l’histoire d’Apple est donc la façon dont ils la racontent.

Ils font allusion à leurs USPs.

Ils créent de l’ excitation.

Ils créent du suspense.

De grandes campagnes publicitaires effrontées et cinglantes ont fonctionné pour Colgate dans les années 50, mais les temps ont changé…

Considérez quand l’iPod est sorti pour la première fois.

Apple avait fondamentalement un style de publicité moins distinctif.

Ils n’avaient pas besoin de charges de mots ou de platitudes vides; juste un style épuré, un produit superbe et un USP très simple.

D’autres supports marketing ont complété cette approche en décrivant comment l’iPod vous fera ressentir. 

En ce qui concerne l’iPhone, l’introduction du gadget par Steve Jobs en 2007 relève désormais de la légende du marketing.

Jobs commence par définir le contexte et justifier le succès passé d’Apple.

Si vous regardez la présentation, vous remarquerez que Jobs prend délibérément un âge pour révéler réellement le produit.

Enfin, il annonce qu’Apple lancerait un téléphone mobile trois-en-un qui changera nos vies pour toujours.

Encore une fois, c’est une question de taquineries.

Il réitère pourquoi Apple est si génial, des allusions et ce qu’ils ont fait, alors…

… BOOM.

Mais leur histoire est cohérente.

Et pas seulement à travers la chronologie de l’entreprise et tous ses produits.

Cette cohérence existe également dans leurs magasins.

Lorsque vous entrez dans un Apple Store, vous êtes à nouveau confronté à une stratégie de marque fluide.

Vous n’avez pas à passer au-delà des étagères superposées; tous leurs produits sont bien répartis.

Vous ne voyez pas plusieurs promotions sur des affiches ou des dépliants.

Vous n’êtes pas touché par un argumentaire de vente dès que vous y entrez; vous êtes plutôt encouragé à regarder sans pression avec tout ce que vous voulez.

7. Comment créer facilement votre propre histoire d’entreprise gagnante.

Bon, supposons que vous ayez un message de marque à communiquer.

Lors de la création de votre propre histoire d’entreprise, le modèle le plus simple à utiliser est la structure d’histoire du modèle monomythe.

Le monomythe est un modèle de récit identifié par l’érudit américain Joseph Campbell.

Vous vous en souvenez, j’en ai parlé dans cet article.

C’est peut-être plus classiquement connu comme le voyage du héros.

Traditionnellement, le voyage du héros comporte 12 étapes.

Je ne pas vais pas tous les refaire, si ça vous intéresse je vous invite à (re)lire l’article ce sujet.

1. Monde ordinaire

2. Appel à l’aventure

3. Refus de l’appel

4. Rencontre avec le mentor

5. Franchir le seuil

6. Tests, alliés, ennemis

7. Approche de la grotte la plus profonde

8. épreuve

9. récompense

10. Le chemin du retour

11. Résurrection

12. Retour avec l’élixir

La structure de l’histoire monomythe et la narration d’entreprise.

L’intérêt de la structure de l’histoire monomythe est qu’elle est propice à la création d’une histoire à raconter.

C’est pourquoi cette tactique de développement de l’intrigue et du personnage est généralement associée aux films.

Dans Star Wars, par exemple, nous avons Luke Skywalker.

Bien que Star Wars ait été créé «il y a longtemps, dans une galaxie très éloignée», son personnage est extrêmement identifiable.

C’est un garçon de ferme issu d’une famille pauvre, mais grâce à une combinaison de formation et de destin, il sauve finalement l’univers.

Les différents paramètres qui l’entoure ne sont pas vraiment essentiels. 

C’est son voyage qui est plus important.

Star Wars est peut-être de la pure science-fiction, mais Luke est très humain et très réel.

De plus, sa transformation est une transformation que nous souhaitons tous.

Mais la beauté de la structure du monomythe réside dans le fait que, tant que vous avez une pointe de créativité, elle se répète à l’infini.

Pensez à la montée, à la chute et remontez encore de Maximus dans Gladiator …

Ou encore les dizaines de héros de films Pixar, tels que Flash McQueen [Cars] ou Woody [Toy Story].

Je pourrais continuer [mais je ne le ferai pas…].

Et il est assez facile de voir comment des éléments de ce parcours en 12 étapes peuvent facilement être appliqués à une histoire d’entreprise.

Tout est une question d’interprétation.

Avec Apple, le héros pourrait en réalité être nous.

Nous commençons par vivre dans un monde où nous devons trimballer des téléphones encombrants, des appareils photo volumineux et de gros ordinateurs.

Ensuite, nous partons pour un voyage où nous découvrons l’iPhone.

Une fois que nous avons vu comment nous pouvons passer des appels, écouter de la musique et prendre des photos avec un appareil très mince ne pesant que 100g environ.

Après avoir vécu ce voyage, nous avons changé.

Nous ne sommes plus les mêmes.

Nous vivons maintenant dans un monde où nous en attendons plus.

Bien sûr, c’est une question d’interprétation.

Il y a beaucoup d’autres angles différents que vous pourriez discuter.

Mais si vous avez du mal à créer une histoire de marque pour votre entreprise, cette structure d’histoire est un excellent point de départ.

8. 13 conseils de narration d’entreprise.

Ainsi, comme vous pouvez le constater à partir de cet article et de l’examen d’exemples tels que Apple, de nombreuses techniques et astuces de narration sont en jeu.

Vous pouvez apprendre de ces leçons qui vous aideront à créer une histoire de marque gagnante pour votre entreprise.

Votre premier travail consiste à décider du message fondamental que vous souhaitez commercialiser.

Ensuite, tenez compte de ces conseils de narration d’entreprise.

Sans ordre particulier, voici les 10 plus importants conseils de narration:

Leçon 1: La façon dont vous racontez votre histoire est essentielle.

Leçon 2: Votre histoire ne doit pas nécessairement être unique.

Leçon 3: Gardez votre histoire cohérente.

Leçon 4: Les gens n’achètent pas le «quoi»; ils achètent le « pourquoi ».

Leçon 5: Votre histoire doit correspondre aux désirs de votre public cible.

Leçon 6: Votre histoire devrait être relativement simple et rapide.

Leçon 7: Soyez transparent, authentique et honnête.

Leçon 8: Assurez-vous que votre histoire contient tous les éléments mentionnés à la section 3.

Leçon 9: Assurez-vous que votre récit respecte tous les critères de la section 5.

Leçon 10: Soyez mémorable …

… comme l’a dit le grand Rudyard Kipling:

Si l’histoire était enseignée sous forme d’histoires, elle ne serait jamais oubliée.


10. La plus grande erreur de narration que vous devez simplement éviter.

Aussi bon que vous soyez un conteur, il y a quelque chose qui provoquera l’échec votre succès dès le départ.

Voulez-vous savoir ce que c’est?

C’est être hors de propos.

Lors de la création de votre histoire de marque, si vous ne faites rien d’autre, assurez-vous que votre histoire plaise à votre public.

Passez du temps à faire le profil de vos clients; ça va payer beaucoup de temps.

Vous avez maintenant tout ce dont vous avez besoin pour créer une histoire de marque pour votre propre entreprise.

Les entreprises intéressantes, dynamiques et engageantes sont gagnantes.

La narration est la raison pour laquelle vous vous souvenez de certaines publicités et en oubliez d’autres.

Pourquoi vous aimez certaines marques et détestez les autres.

Pourquoi achetez-vous dans certains magasins, mais évitez les autres.

C’est le futur.

C’est votre avenir.

Vous avez vu le pouvoir de la narration en entreprise.

Vous avez vu les exemples.

Vous avez le modèle.

Et vous avez les conseils d’écriture.

Maintenant, les chances sont de votre côté même si vous n’êtes probablement pas un écrivain.

Je comprends ça.

Mais la bonne nouvelle est que vous n’êtes pas obligé de l’être.

Comme toutes choses, devenir un bon narrateur prendra du temps et demandera de l’exercice.

Faites attention et apprenez de ceux qui savent ce qu’ils font.

N’oubliez pas, comme disait Pablo Picasso:

Les bons artistes copient les grands artistes volent.

Alors allez-y et commencez à transformer votre entreprise en une marque. 

Croyez-le ou non, cette entreprise d’un billion de dollars pourrait être plus proche que vous ne le pensez.

Je vous laisse avec une citation de Philip Pullman:

« Après la nourriture, le logement et la camaraderie, les histoires sont ce dont nous avons le plus besoin dans le monde. »

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